Área de entrega

Los productos de este sitio web se pueden enviar a la mayoría de los países. Debido a los lamentables acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su comprensión.

Tiempo de recepción

Plazo de entrega: Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío

Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas (en días laborables)

Tiempo de envío (en días laborables) y costes

(1) Para la mayoría de los países: envío estándar.

(2) Para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska, Hawái - Envío rápido

Tenga en cuenta: Los plazos de entrega varían según la información del vuelo al momento del pedido. Los envíos a países remotos pueden tardar más. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con quienes trabajar.

Para un envío más rápido, póngase en contacto con nosotros en [email protected]

El plazo de entrega que hemos mencionado es solo una estimación y depende principalmente del tiempo de envío.

Arancel

Se aplicarán aranceles cuando el lado más largo del paquete supere los 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5%. En caso de aplicarse un arancel, nos haremos cargo del 20% de dicho importe. En la mayoría de los casos, el importe de los aranceles aduaneros oscila entre 0 y 20 dólares por paquete.

Compensación por retraso en la entrega

Si la entrega no se realiza a tiempo, lamentamos mucho el retraso y le compensaremos con el 10% del precio del pedido. Haremos todo lo posible para que la mercancía llegue puntualmente.

Confirmación de envío y seguimiento del pedido

• Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
• Haz clic en este enlace https://www.17track.net/en
• También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, el seguimiento o esta política, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] .

Modificaciones y cancelaciones de pedidos

• Puedes modificar la información de tu pedido (como el color, la talla, la dirección de envío y el número de teléfono) o cancelarlo en un plazo de 24 horas.
• Una vez que su pedido haya sido enviado, no podremos realizar cambios ni cancelaciones.
• Si insiste en cancelar el pedido, se le descontará una tarifa del 30% al 50% de su reembolso para cubrir los gastos de almacenamiento, preparación del pedido y envío.

Política de devoluciones de 14 días

Puedes solicitar la devolución y el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido (sin incluir los gastos de envío de la devolución). Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, en su estado original y con todos sus accesorios. Además, los reembolsos por devoluciones pueden estar sujetos a una tarifa de reposición.

No apto para devoluciones

• Productos personalizados.
• Todos los accesorios.
• No aceptaremos devoluciones, cancelaciones ni cambios de pedidos grandes del mismo producto («pedidos grandes»: tres o más unidades del mismo producto).

Proceso de devolución

• Envíe un correo electrónico a [email protected] donde incluya una descripción del motivo de la devolución y del artículo que desea devolver.
• Le responderemos a su solicitud de devolución en un plazo de 24 horas, o de 24 a 48 horas durante fines de semana y festivos. Una vez aprobada, recibirá un correo electrónico de confirmación. Por favor, revise su bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado para ver nuestra respuesta.
• Una vez que todo esté listo, devuelva el artículo lo antes posible. Los gastos de envío correrán por su cuenta.
• Una vez enviado el artículo, envíenos por correo electrónico el número de seguimiento, la URL de seguimiento y fotos (incluido el artículo en su caja) para confirmar que pertenece a nuestro sitio web.
• Tras recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos en un plazo de 48 horas para comprobar que cumple con nuestra política de devoluciones. Si procede, le reembolsaremos el importe; de ​​lo contrario, nos reservamos el derecho de denegar el reembolso.

Gastos de envío de devolución

• Una vez que se ha enviado un pedido con envío urgente, los gastos de envío no son reembolsables y el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
• Los pedidos que ya han sido enviados no se pueden cancelar. El cliente es responsable de los gastos de envío de cualquier devolución o cambio. Por favor, confirme la recepción del producto en buen estado y correcto dentro de la semana siguiente a la firma del albarán de entrega.

Dirección del remitente

Seleccionaremos la dirección de devolución más cercana a su ubicación. Una vez confirmada su solicitud de devolución, le facilitaremos la dirección. Por favor, contáctenos a través de [email protected] antes de devolver cualquier artículo para recibir la dirección de devolución e instrucciones adicionales. No nos hacemos responsables de los artículos devueltos sin previo aviso.

Reembolsos

Para las devoluciones exitosas, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en su método de pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Tenga en cuenta que el importe recibido puede variar debido a las fluctuaciones del tipo de cambio.

Tarifa de reposición

Se cobrará una tarifa de reposición si el plazo de devolución ha expirado o si el motivo de la devolución se encuentra dentro de los siguientes escenarios:

1. Cambio de opinión o arrepentimiento del comprador
2. Encontrar un mejor precio en otro lugar
3. Artículos comprados por error o que ya no se necesitan

Cobraremos una tarifa de reposición de hasta el 100% del precio del artículo, dependiendo del plazo de devolución y del estado del artículo devuelto. Se aplican los siguientes casos:

1. Cambio de opinión del comprador: Las devoluciones en su estado original dentro del plazo establecido estarán sujetas a un cargo de reposición del 20 %.
2. Si el comprador devuelve un producto dentro del plazo establecido y este está dañado o es diferente al solicitado, se aplicará un cargo por reposición de hasta el 50 %.
3. Devoluciones después del período de devolución (en su estado original): Se aplicará un cargo de reposición de hasta el 80%.
4. Devoluciones fuera del plazo establecido (artículos dañados o que no cumplen con las especificaciones): Se aplicará un cargo de reposición de hasta el 100%.

Productos dañados durante el envío de devolución

Al devolver el artículo, asegúrese de embalarlo correctamente. Si el artículo devuelto está dañado, no podremos realizar el reembolso. En ese caso, le recomendamos que presente una reclamación ante la empresa de transporte y nos indique cómo proceder con los productos dañados. Conservaremos su producto durante 30 días, ya que está dañado.

Defectos de fabricación

Nos reservamos el derecho de reparar cualquier producto que vendemos si presenta un defecto de fabricación. Si el defecto no puede repararse, le proporcionaremos un producto de reemplazo sin cargo.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, póngase en contacto con nosotros en [email protected] .